Allianz Global Assistance: die Geschäftsfelder
Die Allianz Global Assistance (AGA) ist der Experte für Versicherungs-produkte sowie Assistance- und Serviceleistungen. Bei Versicherungs-leistungen gehört AGA mit den klassischen Reiseversicherungen, wie der Reiserücktrittversicherung und Auslandskrankenversicherung, zu den Spezialisten und den Reiseversicherern. Dies liegt zum einen an den für die Kunden maßgeschneiderten Produkten als auch an der Tatsache, dass Versicherungsschutz, Assistance- und Serviceleistungen vom selben Unternehmen stammen.
Vor, während und nach der Reise können sich die Versicherten gegen die finanziellen Folgen von Schadenfällen schützen. Verlorenes Reise-gepäck ist zum Beispiel durch die Reiseversicherung abgedeckt, eine Auslandskrankenversicherung sorgt dafür, dass der Versicherte die Kosten einer notwendigen medizinischen Behandlung nicht selbst tragen muss. Und sollte der Versicherte krank werden und seine Reise stornieren müssen, verhindert die Reiserücktritt-Versicherung einen finanziellen Schaden.
Mehr als 10.000 Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr um die Belange der Reisenden. Dafür unterhält die Allianz Global Assistance Niederlassungen auf der ganzen Welt mit über 10.000 Mitarbeitern. Und auch schon vor Urlaubsantritt sind die Assisteure für die Versicherten da und helfen während des gesamten Versicherungszeitraums bei Angelegenheiten rund um Haus, Familie, Gesundheit und Automotive. Dazu zählen zum Beispiel die Organisation von kurzfristiger Pflege kranker Familienangehöriger, Schneeräum- oder Gartendienst, Tierunterbringung, die Hilfeleistung bei einer Autopanne oder die Beratung bei einem medizinischen Notfall unterwegs. So hilft die Allianz Global Assistance beispielsweise bei der Suche nach einer KFZ-Werkstatt oder der Organisation eines Krankenrücktransportes nach Deutschland.
Die ELVIA-Reiseschutz-Produkte der AGA – wie zum Beispiel Reiseversicherung, Auslandskrankenversicherung und Reiserücktrittsversicherung – werden ständig erweitert, angepasst und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. Verkauft werden die Produkte über Reisebüros, Reiseveranstalter, Internetportale, Banken, Versicherungen oder direkt an den Endverbraucher.
Aber auch als externer Dienstleister für B2B-Partner ist die Allianz Global Assistance unterwegs und liefert passgenaue Assistance-Leistungen und Dienstleistungsmodule rund um die Bereiche Automotive, Reise, Medizin & Gesundheit und Haus. Die AGA leistet beispielsweise Pannenhilfe: Das Unternehmen kümmert sich nach einem Unfall um die Weiterreise des Fahrers und der Mitreisenden oder um die Bergung des Fahrzeugs – Auftraggeber sind hier die Automobilhersteller. Auch andere Versicherer profitieren von den Leistungen der Allianz Global Assistance und nutzen gerade im Bereich Medizin & Gesundheit die Services des Unternehmens, wenn es um medizinische Betreuung und Pflege geht. Und auch bei der Besetzung von telefonischen Informationsdiensten zu medizinischen Themen, nehmen andere Versicherer die Services der AGA in Anspruch. Auch bei der Vermittlung von Handwerksleistungen ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner. B2B-Kunden können insbesondere die Vorteile des dichten Dienstleister-Netzwerkes für sich nutzen.
Zu den Kunden im B2B-Bereich gehören unter anderem Reiseveranstalter, Versicherer, Automobilhersteller, Banken, Makler und große Industrieunternehmen.
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